Domande frequenti

Accedendo alla tua posta elettronica certificata personale e cercando una e-mail con mittente: attivazioni@quigiocopoint.it
Se la mail è stata ricevuta da più di 72 ore e non hai ancora fatto il primo accesso contattaci al numero 00000000.

Accedendo al portale Quigioco Point e cliccando sul tasto “Info”.

Cliccando sul tasto “Transazioni”. Se l’operazione è presente vuol dire che è andata a buon fine. Se non è presente, allora non è andata a buon fine.

Contattaci al numero 00000000 per verificare.

Verifica che la connessione sia presente in sala.
Riavviare il terminale e riprovare la login; se non dovesse andare a buon fine contattaci al numero 00000000.

Contattaci al numero 000000000 per verificare.

Inviando una e-mail di disdetta all’indirizzo pec (inserire mail)
Nella comunicazione dovrà essere effettuato chiaro riferimento alla volontà di recedere il contratto sottoscritto con Quigioco Point. Inoltre, nell’oggetto, deve essere indicato il nome del punto e l’argomento “Recesso dal contratto Quigioco Point“.

Seguendo questa procedura:

• Tasto punto (sopra il 3)
• Inserire il pin 72436 tasto verde
• Con le frecce sotto il monitor selezionare micro2 tasto verde “cassiere”
• Tasto verde “ristampa”
• Tasto verde “finanziario”
• Tasto verde

Controlla che siano trascorsi 7 giorni lavorativi dal giorno dell’attivazione del conto di pagamento.
Nel caso fossero passati 5 giorni contattaci al numero 000000000, per verificare.

Contattaci al numero 00000000 per richiedere la modifica.

L’importo del saldo differito viene ricaricato ogni lunedì e giovedì della settimana. Qualora il saldo non fosse allineato con i movimenti effettuati si consiglia di fare il logout dal sito di Quigioco Point e un riavvio del terminale. Se il problema persiste contattare l’assistenza al numero 00000000.

Consigliamo di collegare e scollegare il lettore barcode, verificare se il simbolo di connessione diventa da rosso a verde. In alternativa effettuare logout e login dell’app e scansionare il codice a barre che comparirà a video. Se il problema persiste contattare l’assistenza al numero 00000000

Verificare che l’IBAN di destinazione sia quello del suo conto di pagamento Quigioco Point. Si consiglia di verificare la data di esecuzione e che siano trascorsi i tempi tecnici di regolamento comunicati dalla sua banca (non sono ammessi bonifici istantanei e immediati).
Nel caso fosse tutto corretto contattaci al numero 00000000 per verificare.

Si può procedere durante l’anno, in qualsiasi momento ad estrarre i movimenti dal frontend nella sezione “amministrazione”, non su carta intestata (i contenuti di questa estrazione sono da considerarsi a titolo puramente informativo e non sostituiscono in alcun modo le comunicazioni ufficiali inviate dall’Istituto).
L’estratto conto annuale invece, viene prodotto e inviato su carta intestata direttamente da Quigioco Point.

inviando una e-mail con i nuovi dati della visura al seguente indirizzo di posta elettronica certificata: (inserire Mail)

Il dato che fa riferimento alla giacenza media è presente all’interno dell’estratto conto inviato a gennaio del mese in corso per l’anno precedente. L’informazione si trova nell’ultima pagina dell’estratto conto. L’estratto conto viene inviato tramite e-mail (indicata in fase di contrattualizzazione) e nella sezione Comunicazione da app, al percorso: Home – Profilo – Comunicazioni – oggetto: “Comunicazione Estratto Conto”.